Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise Tapline pour découvrir, acheter ou réserver. Les boutiques ont leurs propres règles : les règles de vente.
1. Ce qu'est Tapline
Tapline est une place de marché. Les produits, les nuits et les activités sont proposés par des boutiques indépendantes. Le nom de la boutique figure sur chaque fiche : c'est elle le vendeur.
Tapline agit au nom et pour le compte des boutiques : nous concluons la vente pour elles, aux prix et aux conditions qu'elles ont fixés, et nous encaissons ton paiement en leur nom. Ton contrat d'achat est passé avec la boutique. Tapline n'est ni une banque ni un établissement de paiement.
Pour les hôtels dans le monde, la réservation et le paiement passent par notre partenaire de réservation, dont le nom figure dans notre politique de confidentialité. Ses conditions et celles de l'hôtel, dont l'annulation, s'affichent avant le paiement.
2. Commander et payer
Le prix affiché est celui que tu paies pour l'article ou la prestation, en francs CFP. Seuls s'y ajoutent les frais de livraison, qui dépendent de ta commune ou de ton île et s'affichent avant le paiement. Le total est calculé par nos serveurs avant tout paiement.
Le paiement par carte est traité par PayZen, avec l'OSB : Tapline ne voit jamais le numéro de ta carte. Sur ton relevé bancaire, le paiement peut apparaître au nom de Tapline.
Ta commande est ferme une fois le paiement accepté. Quand une offre demande l'accord de la boutique, une demande de séjour par exemple, la vente n'est conclue qu'après son acceptation.
3. Livraison et remise
La boutique prépare et remet ta commande selon l'option que tu as choisie : retrait, livraison à Tahiti ou à Moorea, envoi vers les îles. Le délai annoncé est celui de la boutique.
À la remise, un code peut t'être demandé. Il prouve que tu as bien reçu ta commande : ne le donne qu'à ce moment-là.
4. Un problème avec ta commande
Ton lien de suivi te permet de signaler un problème, de demander un retour ou un remboursement à la boutique et de lire sa réponse, sans créer de compte. La politique de retour est celle de la boutique et figure sur ses fiches. Un remboursement accordé est fait sur le moyen de paiement utilisé.
Si la boutique ne répond pas, écris-nous à hello@tapline.shop : nous l'aidons à traiter ta demande, pour son compte.
5. Avis
Les avis sur les produits viennent de clients qui ont acheté sur Tapline. Nous ne les réécrivons pas. Un avis peut être retiré s'il est injurieux, faux ou sans rapport avec l'achat. Les avis affichés sur les hôtels dans le monde viennent de notre partenaire de réservation.
6. Signaler un contenu
Pour signaler un contenu illicite ou trompeur, écris à hello@tapline.shop en indiquant l'adresse de la page et la raison. Nous te répondons et nous expliquons notre décision.
7. Ton compte
Ton compte est personnel. Tu gardes pour toi ton accès et les codes que nous t'envoyons. Si tu penses que quelqu'un d'autre l'utilise, préviens-nous.
8. Qui répond de quoi
La boutique répond de ses produits, de ses prestations et de ce qu'elle annonce. Tapline répond du bon fonctionnement de son service et de ses propres erreurs. Ces conditions ne retirent aucun des droits que la loi te donne.
9. Tes données
Ce que nous faisons de tes données est expliqué sur la page Confidentialité.
10. Si ces conditions changent
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Une commande reste régie par la version en vigueur au moment où tu l'as passée.
11. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de désaccord, écris-nous d'abord : nous cherchons une solution avec toi et avec la boutique. Les règles ordinaires de compétence des tribunaux s'appliquent.
Une question : hello@tapline.shop. L'éditeur du site est présenté dans les mentions légales.