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Règles de vente

Règles de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Ces règles s'appliquent à toute personne qui ouvre une boutique sur Tapline et y propose des produits, un hébergement ou une activité. En cochant la case dans ton espace, tu acceptes ce qui suit, y compris le mandat de vente de la section 5.

1. Qui peut vendre

Tu peux ouvrir une boutique si tu proposes toi-même ce que tu vends, ou si tu es autorisé à le vendre.

Tu peux vendre en tant que particulier ou en tant qu'entreprise. Si la loi t'oblige à déclarer ton activité, à tenir une comptabilité ou à payer des taxes, c'est ton affaire et non la nôtre : nous ne le faisons pas à ta place et nous ne vérifions pas que tu l'as fait.

Tu nous dis si tu vends en tant que particulier ou en tant que professionnel, et tu nous préviens si cela change. Les clients peuvent en être informés.

2. Ce que tu nous promets

Ce que tu annonces est vrai. Le nom, la description, les photos et le prix correspondent à ce que le client recevra. Les photos montrent ce que tu vends, pas un objet ressemblant.

Tu honores ce que tu vends. Une commande passée est une commande à préparer et à remettre, dans les conditions que tu as annoncées.

Tu restes joignable. Le numéro que tu nous donnes doit permettre de te joindre pour une commande ou un problème.

Tu as le droit de vendre ce que tu vends. Tu es responsable de ce que tu proposes : contrefaçons, produits interdits, produits dangereux et tout ce que la loi interdit n'ont pas leur place sur Tapline.

Tu as les autorisations et les assurances nécessaires. Pour une activité (sortie en mer, randonnée, plongée…) ou un hébergement, tu détiens les autorisations exigées et une assurance de responsabilité civile adaptée. Tu nous en donnes la preuve si nous te la demandons.

3. Ce que nous ne tolérons pas

Nous appliquons les mêmes règles à nous-mêmes : Tapline n'affiche jamais un avis, une note ou un compteur qui n'est pas mesuré.

4. La mise en ligne

Ta boutique n'apparaît pas sur Tapline dès sa création. Tu la construis à ton rythme, personne d'autre ne la voit, puis tu demandes sa mise en ligne.

Nous regardons alors qui tu es, ce que tu proposes et comment te reverser l'argent de tes ventes. Nous acceptons ou nous refusons, et nous écrivons toujours pourquoi. Un refus n'est pas définitif : tu corriges et tu redemandes.

Nous pouvons retirer une boutique du public si elle ne respecte plus ces règles. Dans ce cas tu gardes l'accès à ton espace, à tes commandes et à ton argent : le retrait porte sur ta visibilité, pas sur ce qui t'appartient.

5. L'argent

Nous vendons et encaissons en ton nom. En acceptant ces règles, tu nous confies un mandat : nous vendons tes produits, tes nuits et tes activités en ton nom et pour ton compte, aux prix, aux stocks et aux conditions que tu as choisis, et nous encaissons pour toi le paiement de tes clients. Nous appliquons aussi en ton nom les promotions, les offres du direct et les enchères que tu as autorisées, dans les limites que tu as fixées. La vente est conclue entre toi et ton client : c'est toi le vendeur. Quand une offre demande ton accord, une demande de séjour par exemple, la vente n'est conclue qu'une fois que tu l'as acceptée. Nous agissons pour toi uniquement, jamais pour le client.

Quand un client paie en ligne, l'argent arrive sur le compte de paiement de Tapline, pas sur le tien. Il t'appartient, moins notre commission, et nous te le reversons selon les coordonnées que tu nous as données. Nous le suivons vente par vente et nous le gardons pour toi jusqu'à ton virement, selon le calendrier ci-dessous, que tu acceptes comme ton instruction. Nous n'en retirons que notre commission, ce que tu as choisi de verser à un créateur, et les remboursements faits pour ton compte.

Tapline n'est ni une banque ni un établissement de paiement : nous encaissons uniquement en ton nom, au titre de ce mandat.

Notre commission dépend de ce que tu vends :

Elle porte sur le prix des articles ou de la prestation, hors frais de livraison : nous ne prenons rien sur ce que tu factures pour livrer.

Il n'y a aucun abonnement : si tu ne vends rien, tu ne paies rien.

Si tu choisis de rémunérer un créateur ou un affilié qui met ton offre en avant, ce que tu lui verses s'ajoute à notre commission et ne s'en déduit pas. Tu en décides librement, offre par offre.

Quand tu reçois ton argent. L'argent d'une vente devient disponible 2 jours après la remise de la commande, ou après la fin de la prestation : le client a ce temps pour signaler un problème. Nous te virons ensuite chaque vendredi tout ce qui est disponible, sans que tu aies à le demander : à la main, sans minimum, vers les coordonnées bancaires que tu nous as données. Sans elles, le virement ne peut pas partir et ton argent t'attend jusqu'à ce que tu les complètes.

Aucun autre frais. Les frais de paiement par carte et les frais de virement sont compris dans notre commission : rien d'autre n'est retenu sur tes ventes.

Les prix que tu affiches sont les tiens. Nous ne les modifions pas. Les frais de livraison que tu as définis s'ajoutent selon la commune du client, et le total est calculé par nos serveurs avant tout paiement.

6. Les annulations et les remboursements

Si tu ne peux pas honorer une commande, tu nous préviens et le client est remboursé.

Remboursements et contestations. Quand un client est remboursé, ou qu'il conteste auprès de sa banque un paiement pour une commande de ta boutique, nous traitons le dossier pour ton compte. Le montant est déduit de ce que nous te devons ; s'il ne reste pas assez, tu nous rembourses la différence. Si le problème vient d'une erreur de Tapline, c'est Tapline qui paie.

Ta politique de retour est la tienne : publie-la, et elle apparaîtra sur tes fiches. Tant que tu n'en publies aucune, nous écrivons honnêtement au client qu'il n'y en a pas et nous l'invitons à te poser la question avant d'acheter.

7. Tes contenus

Ce que tu publies reste à toi. En le publiant sur Tapline, tu nous autorises à l'afficher sur le site, dans le feed, dans les résultats de recherche et dans les pages qui présentent ta boutique. Cette autorisation s'arrête quand tu retires le contenu ou ta boutique.

8. Tes données et celles de tes clients

Les coordonnées d'un client te sont transmises pour préparer et remettre sa commande. Elles ne servent qu'à cela : tu ne les revends pas, tu ne les utilises pas pour lui écrire autre chose sans son accord.

9. Fermer ta boutique

Tu peux arrêter quand tu veux. Tu honores les commandes en cours, nous te reversons ce qui te revient, et ta boutique disparaît du public.

Nous pouvons suspendre ou fermer une boutique qui ne respecte pas ces règles, après t'avoir prévenu et expliqué pourquoi. Nous agissons tout de suite, sans attendre, seulement en cas de fraude, de vente interdite par la loi ou de danger pour quelqu'un. Dans tous les cas, nous te reversons ce qui t'appartient, une fois déduits les remboursements dus à tes clients.

10. Ce que nous ne garantissons pas

Tapline est un service, pas une promesse de ventes. Nous ne garantissons ni un nombre de visiteurs, ni un chiffre d'affaires, ni la disponibilité permanente du site.

Qui répond de quoi. Tu es seul responsable de tes produits, de tes prestations et de ce que tu annonces. Si un client, une autre personne ou une autorité réclame quelque chose à Tapline à cause de ce que tu vends ou de ce que tu annonces, tu nous rembourses ce que cela nous coûte. Tapline répond de ses propres erreurs, par exemple un total mal calculé par nos serveurs ou un virement oublié.

Si tu vends en tant que professionnel, ce que Tapline peut te devoir en réparation est limité au montant des commissions que nous avons perçues sur tes ventes des douze derniers mois, sauf faute grave ou volontaire de notre part.

11. Si ces règles changent

Nous te prévenons avant qu'un changement s'applique. Si un changement touche le mandat de vente, nous te demandons de cocher à nouveau ton accord. Si un changement ne te convient pas, tu peux fermer ta boutique, sans frais. Une vente déjà faite reste régie par les règles en vigueur au moment de la vente. Nous ne changeons jamais notre commission sans ton nouvel accord.

12. Droit applicable

Ces règles sont soumises au droit applicable en Polynésie française. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution à l'amiable, par écrit à hello@tapline.shop. À défaut, si tu vends en tant que professionnel, le litige est porté devant les tribunaux de Papeete ; si tu es un particulier, les règles ordinaires de compétence s'appliquent.

Une question sur ces règles : hello@tapline.shop